Condizioni di garanzia per i clienti privati

In qualità di contraente del contratto di vendita, le concediamo, oltre ai diritti di legge in materia di vizi del prodotto , una garanzia estesa di 2 o 5 anni (per marchi e modelli selezionati). Il termine per il calcolo della durata della garanzia decorre dalla data di consegna. L'ambito di applicazione territoriale della garanzia comprende Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Liechtenstein, Lussemburgo e Svizzera.

La garanzia copre l'assenza di difetti del prodotto, compresi quelli relativi al funzionamento, ai materiali o alla produzione. Qualora durante il periodo di garanzia dovesse manifestarsi un difetto, vi garantiremo, nell'ambito della presente garanzia, una delle seguenti prestazioni a nostra discrezione:

• riparazione gratuita del prodotto (correzione) oppure
• sostituzione gratuita del prodotto con un prodotto equivalente (consegna successiva)

Qualora fosse necessaria una sostituzione o una riparazione presso la nostra officina specializzata o quella del produttore, provvederemo a organizzare il trasporto necessario, i cui costi saranno a nostro carico. Su richiesta, vi forniremo il materiale di imballaggio necessario.

La garanzia copre il rimborso delle seguenti spese:

• Costi dei materiali e costi per la riparazione di parti difettose o per la sostituzione
• Retribuzione per la correzione degli errori
• Spese di andata e ritorno
• Spese di trasporto franco bordo strada

Se, nell'ambito della garanzia, si riceve un prodotto riparato o nuovo, ciò non influisce sul periodo di garanzia in corso. La garanzia non ricomincia da capo con la riparazione o la sostituzione del prodotto.

 Esclusioni / Decadenza della garanzia

Sono esclusi i diritti di garanzia in caso di danni al prodotto causati da:                 

• che si verificano durante il montaggio e/o lo smontaggio dell’oggetto, nonché danni da trasporto di qualsiasi tipo e danni che si verificano in relazione a un trasloco
• Batterie e accumulatori presenti in piccoli apparecchi per massaggi o telecomandi
• Danni causati da animali domestici (graffi, urina degli animali, ecc.)
• causati da grave negligenza, dolo o da terzi
• Macchie causate dal trasferimento di colore da tessuti o indumenti estranei
• che insorgono a causa dell’usura dovuta all’uso o per invecchiamento, deterioramento, contaminazione, deperimento, scolorimento e che comportano alterazioni delle caratteristiche tipiche dei materiali di rivestimento, quali macchie di grasso, strappi longitudinali, pieghe di stiramento o formazione di pallini, oppure il distacco e la fragilità dei rivestimenti in pelle (usura),
• nonché i danni causati da cortocircuito, fulmini, sovratensione o errori di utilizzo
• derivanti dal mancato rispetto delle misure di sicurezza, dall’uso improprio, dall’utilizzo per scopi diversi da quelli previsti o dalla mancata manutenzione in contrasto con le raccomandazioni del produttore
• derivanti dal posizionamento dell’apparecchio in prossimità immediata di fonti di calore (ad es.: stufe in maiolica e caminetti), nonché dal mancato rispetto delle istruzioni di installazione fornite dal produttore
• causati dalla corrosione o dai depositi di calcare
• causati da fattori esterni che hanno agito sull’oggetto (ad es. danni da rottura, deformazioni, graffi, macchie di bruciatura, danni da bruciatura, crepe, tagli ecc.)
• causati dalle intemperie o dall’umidità
• a causa di terremoti, guerre, eventi simili a guerre, atti terroristici, energia nucleare o sostanze nucleari
• uso improprio e uso della forza (ad es. atti di vandalismo, colpi, urti, cadute)
• a causa dell’azione graduale di freddo, calore, sbalzi di temperatura e di pressione atmosferica, umidità, fumo, fuliggine, polvere, corrosione, luce e radiazioni, nonché deterioramento interno (danni graduali)
• Costi di una revisione o di altri interventi che sarebbero stati necessari anche indipendentemente dal danno
• Costi aggiuntivi derivanti da modifiche o miglioramenti che vanno oltre il ripristino
• Poltrone da massaggio che non sono destinate esclusivamente all'uso privato, ad esempio nel caso di noleggio, affitto o attività in studio

La garanzia non copre inoltre i danni alle persone e i danni indiretti, né i danni verificatisi al di fuori dell'apparecchio.

La garanzia del rivenditore non limita i diritti legali derivanti dal contratto di vendita stipulato con noi. La presente garanzia non pregiudica eventuali diritti di garanzia previsti dalla legge nei nostri confronti. Pertanto, la garanzia del rivenditore non viola i diritti legali dell’acquirente, ma ne amplia piuttosto la posizione giuridica.

Qualora il bene acquistato risultasse difettoso, potrete in ogni caso rivolgervi a noi nell’ambito della garanzia prevista dalla legge, indipendentemente dal fatto che si tratti di un caso coperto da garanzia o che si intenda avvalersi della garanzia stessa. 

Cosa fare in caso di sinistro?

In caso di reclamo in garanzia, vi preghiamo di rivolgervi a noi in qualità di garante:

Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Germania

service@massagesesselwelt.de
Numero verde in Germania: 0800-7352963
Numero di telefono (internazionale): +49 (7151) 205 259 95